Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit über den Link zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung einsehen. So bleibst du immer auf dem Laufenden, wo sich dein Paket gerade befindet.

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Bei Prezor steht Qualität an erster Stelle.

Unsere Koffer sind aus erlesenen Materialien gefertigt und zeichnen sich durch ihre außergewöhnliche Robustheit und Langlebigkeit aus. Verstärkt mit stabilen Aluminiumkanten und einem widerstandsfähigen Rahmen, bieten sie optimalen Schutz für Ihre Reiseutensilien. Jeder Kratzer, jede Delle ist mehr als nur ein Zeichen von Nutzung – sie ist ein Stück Geschichte, das die Spuren Ihrer Erlebnisse trägt. Unser Gepäck wächst mit Ihnen und wird im Laufe der Zeit zu einem einzigartigen Begleiter, der Ihre Reisen auf ganz eigene Weise dokumentiert.

Die ideale Koffergröße hängt von deiner Reise und deinen Bedürfnissen ab. Hier ein paar Empfehlungen:

• Kurze Reisen (1-3 Tage) oder wenn du dein Gepäck als Handgepäck mitnehmen möchtest, ist der Horizon Carry On S perfekt für dich.
• Längere Reisen oder wenn du mehr Stauraum benötigst, ist der Horizon Check-In L die ideale Wahl – er bietet großzügigen Platz für längere Trips.

Leider bieten wir derzeit keine Ersatzteile für unsere Koffer an.

Leider können wir derzeit keine Reparaturen an Koffern durchführen. Wir empfehlen, bei Bedarf eine professionelle Reparaturwerkstatt zu kontaktieren.

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Ja, wir versenden weltweit! Egal, wo du dich befindest – wir sorgen dafür, dass dein Prezor Koffer sicher und schnell bei dir ankommt.

Die Versandzeiten variieren je nach Zielort. Wir bieten Express-Versand innerhalb Deutschland. der in der Regel 2-3 Werktage in Anspruch nimmt.
Für internationale Bestellungen liegt die Lieferzeit je nach Zielland zwischen 5 und 9 Werktagen. Du erhältst eine Tracking-Nummer automatisch per E-Mail, um den Status deiner Lieferung jederzeit zu verfolgen.

Für internationale Bestellungen außerhalb Europas können je nach Zielland Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden. Bitte informiere dich bei deinem lokalen Zollamt über die genauen Kosten.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Du kannst ganz einfach eine Rücksendung unter diesem Link anfordern.

Um eine Rücksendung zu initiieren, besuche einfach folgende Seite -> Rückgabe, fülle die Widerrufsbelehrung aus und drucke das Rücksende-Etikett aus. Verpacke die Artikel sicher und sende sie an uns zurück.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, die Ware ist defekt oder fehlerhaft.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Der direkte Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Du kannst jedoch einen Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben, um den gewünschten Artikel zu erhalten.

Wenn es sich nicht um kosmetische Mängel, Dellen oder Kratzer am Aluminium nach dem Reisen handelt und der Artikel bei der Lieferung beschädigt ist oder einen Fehler aufweist, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir bieten dir entweder eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Austausch an. Alle Rücksendekosten übernehmen wir in diesem Fall.

Für Rücksendungen aufgrund von fehlerhaften oder beschädigten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls müssen die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.